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河南经济报 记者 史新旗 通讯员 唐琳

4月27日下午，洛阳市西工区税务局党委书记、局长王陇走进该局办税服务厅，以“前台办税员”的身份开展“一把手走流程”活动，“沉浸式”体验办税缴费全流程，深入查找办税缴费“堵点”“痛点”，督促有效整改，促进办税服务更优化，切实提升纳税服务质效。

在办税窗口，王陇化身“前台办税员”，全流程帮助洛阳市西工区进家门土菜馆前来办税的王女士在电子税务局办理了发票领用业务，并讲解了个体户最新的税费优惠政策。同时，围绕业务流程办理环节、电子税务局操作感受、办理服务质效等方面与纳税人进行了深入交流，进一步拉近了税务部门和纳税人缴费人之间的距离。王女士激动地说：“之前来办税服务厅办理业务已经多次了，没想到这次是局长亲自辅导，还认真地问需求、问建议、问感受，这让我感到很暖心，为税务部门优质高效的服务点赞!”

王陇表示，在下一步工作中，要以此次“一把手走流程”为契机，针对当前存在的涉税服务短板和弱项，对内提高基层干部工作积极性，对外力行创新，进一步提升服务水平，以实际行动走出便民办税“畅通路”，深入推动流程优化，不断提升纳税人缴费人的满意度。