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情商是一个高频的职场关键词，非常受到大家的重视。 高情商，被认为是职场上成功的必备条件之一。 如果说情商和能力哪个更重要？我首先要回答是能力更重要，但同时也要说明，这可能是一个伪命题。 一个高情商的人，更容易受到领导的器重、同事的支持、平级的协作，思路更开阔，情绪更稳定，这些都有助于他专业技能的发挥和任务目标的达成，这些都是能力的体现。 从这个意义上说，情商本身就是能力的一部分。 你很少会发现情商高、能力低，或者能力高、情商低的人，就是这个原因。 情商的本意是，认知和管理自我情绪，以及识别和影响他人情绪的能力，简单点就是让别人感到舒服的能力。在日常工作生活中，有人说话难听，出口伤人，让人难堪，就说他情商太低。 有人开口就如沐春风，非常贴心，我们就说他情商高。 在这方面，无法做精确理性的分析和判断，更多的是一种直觉。 比如有的人平易近人，作风民主，没有架子，脾气好，被认为是高情商的表现。 心理学研究分析认为，高情商的一个重要标志是真诚，而真诚的前提是善良。 人们喜欢和真诚、善良、高情商的人共事，是因为这样会有更强的安全感和确定性。 所以，要提高自己的情商，各种原则、技巧和方法可能并不重要，儒家经典强调的“格物、致知、诚意、正心”，可能才是最有效的。 一个心存善念、心怀悲悯的人，情商从来不会太差。 高情商的人，通常具备3个特质。1.成全人高情商的人，绝不会让别人处于难堪尴尬的境地，总是能够得饶人处且饶人，相信有理不在声高，理直不必气壮，做人做事留有余地。 有时，虽然我们没有能力帮助弱者，但至少可以做到不轻视、不漠视。 虽然我们不能避免或化解别人的尴尬，但装作没看见，也是一种同情。 2.尊重人人性之中最重要的需求就是被人尊重。 高情商的人，往往特别注重照顾别人的情绪和面子，即便是指出别人错误或拒绝别人的要求，也会非常注意说话的方式。 哪怕问题不能得到彻底解决，但至少要让对方感受到真诚，为问题解决创造条件。 3.体谅人体谅人的意思是善于换位思考，为对方着想。 在说话做事之前，先站在对方的立场思考这么说、这么做，对方会如何想、如何看。 懂得换位思考，这是高情商必备的素养，也是提高个人情商的有效方法。