学生成长问题多元且成因复杂，应该把问题预防作为教育重点。浙江省杭州市西溪实验学校基于学生成长视角，根据学生行为问题发生的积淀、酝酿、爆发、反复四个阶段，相对应地实施超前预防、临界预防、止犯预防与再犯预防的“四级预防”。重视学生积极行为能力养成，在学生问题发生前或初期，联动家庭、教师、学校甚至教育管理部门等多方教育力量，明确各方教育职责（包括：树立家庭教育第一责任意识、教师的主要应对及教育职责、学校及教育部门的专业指导、医院等多方力量助力解决等），以教育纠偏、引领、培育、预警、专业力量介入等方式进行及时疏导和教育跟进，形成一个“前期预警—积极应对—合力教育”多方联动跟进的机制，防范学生问题于未然，螺旋式上升地引导并助力学生健康成长。
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学生成长问题预防需要建立“正确识别—分类跟进—四级预防”的全局意识，对学生行为问题进行早期正确识别，把握教育有效时机，及时纠偏、适时引导、综合解决，以适切学生成长和认知规律的正确教育和引导，根据学生不同程度问题跟进相适应的教育力量，综合预防学生问题，助力学生健康成长。
一、搭建“问题识别+多方联动”机制
1. 健全“早期识别”体系
学校在常态下，需要教师能较为正确地判断学生问题的严重程度，便于选择适切跟进力量及教育方式。根据学生行为问题形成的发展趋势，学校形成了关联学生日常行为表现进行综合判断的判断表，依据学生行为问题的“故意度”“经常性”“影响力”及“后果”来设定系数，利用公式计算确定问题严重指数，形成“四级问题”判断表（见表1），识别学生问题，以求分类跟进。
对“小小问题”进行一级预防，及时规范和纠偏，预防“坏习惯成自然”而学生自身无力改变，导致问题严重化；对“小问题”实施二级预防，家校联动个性化引导，帮助学生学会反思及自我克制；对“大问题”跟进三级预防，由学校专家团队共同参与综合教育，从解决困难到全方位帮助，从扬长激励到树立信心，以各种措施多管齐下的方式帮助学生学会面对问题；对“严重问题”启动四级预防，求助德育专业力量介入指导，并进一步寻求医院等“医教结合”综合治疗。
2. 构建“多方联动”团队
学校构建全域视野下的家庭、学校、社区、专业机构联动格局，成立学校三级学生成长助力团队：一级队伍是正副班主任、学科教师和家长，对一般问题进行识别及教育；二级队伍是年级组长和年级教育经验丰富的教师，在班主任解决不了时助力；三级队伍是校园问题解决专家，成员由心理辅导站站长、校内持有国家二级心理咨询师、持有浙江省心理健康教师A/B证的专业人员组成，跟进解决疑难问题。联动区域构建四级队伍：区域教育部门专家、医院医生等作为协作方，在家庭、教师及学校无力解决的情况下介入。明确四级队伍各方教育职责（见表2），全面进行学生问题的预防以及教育和干预，促成学生问题逐步且有效解决。
二、实施学生问题“四级预防”策略
1. 一级“超前”预防，防范问题于未然
学生的小错误、不良行为习惯等“小小问题”，需要及时纠偏，培养学生良好习惯、正确价值观及积极心态（见表3）。
“小小问题”表现为短暂性、可塑性，若不及时跟进会有严重化趋势，一般采用一级“超前”预防，通过以下方式纠偏。
培养良好习惯。创设“镜像记录”，通过“重构现场”体验让学生“看见自己”，形成迫切改变的感悟；形成“约定式”“目标式”规范；教师和家长及时介入纠偏和指导，可利用“自我检测表”，以“指导→激励→示范”，建立师生、生生之间相互监督提醒的良好氛围，构建个性成长“能量场”，以团队引领共同进步。
引导正确价值观。发挥课程育人主渠道作用，从“知”的层面深入挖掘，以评价激励的方式链接教育内容与行动，让行动落到“实”处。引领家校共建，形成一种“同行则悦，逆行则斥”氛围，促进正确价值观形成。
培育积极心态。教师用给予、示范让学生“看见爱、体会爱”，形成浓浓的“人人有爱”氛围；让学生在为班级做事中“承担责任”，在体现自我价值中培育积极态度；日常进行“信念引导”，重塑学生良好心理态度和精神状态；利用“你的梦想实现了吗”引导每个孩子确立一个个小目标，注重评比“最佳”或“进步”，激励学生勇于把“不可能”从自己词典里删除，创设各种机会让学生一点一滴实现梦想。
超前预防重在问题尚处于萌芽阶段时教育方跟进进行习惯纠偏和养成，引导学生正确看待问题及积极心态面对，防范问题于未然。
2. 二级“临界”预防，消解问题于可能
因学生个性习惯、认识不足、不恰当需求或同伴影响等引发的“小问题”，需要通过引领学生正向行为、隔断负面影响和消解消极情绪等，避免类似问题再次发生（见表4）。
“小问题”已然是教育日常中的难点问题，这些偶发性、盲目性、易变性的常规问题，若不及时规范引导，逐渐形成一种坏习惯，学生就会在负强化中不断巩固或因伴随情绪问题而升级，需要采用“针对教育+隔断影响+情绪引导”的方式进行二级“临界”预防。
针对教育“六他流程”。一是讲给他听，促进明理。经常“说说自己”“文明的学生该如何要求自己”等进行规范强调和方向性引领。二是做给他看，使之懂行。经常示范并训练学生的文明言行。三是让他试做，即时行动。“来！做一遍老师看看”“相信你能一直这么做”来巩固学生的正确行为。四是帮他确认，明了方向。“这样就对了”来不断强化。五是给他表扬，激励持久。“做到很好”“你是怎么做到的”持久巩固行为。六是让他坚持，巩固行为。借助行动表，以“具象”的行为量化轨迹图，帮助学生“看见”自己的进步，形成持续力。
负面影响“六面隔断”。一是有效管理，隔断纪律淡化。强调集体纪律的有效监督、有效评价。二是群体榜样，隔断不良模仿。挖掘小群体的核心特长为榜样，以群体榜样“共同使命”来引领形成“群体动力”，促进群体内成员的心理、行为向良好方向发展。三是重塑认知，隔断思想随意化。向学生清晰传递正确是非观，并辅助小奖励和小惩罚，持续跟进正向行为的训练，逐渐形成自觉，达到知行合一。四是个性培育，隔断从众心理。树立自我评价力，如“我就是我”“我就是自己的榜样”，促进学生形成自立、自强的个性，隔断盲目从众的心理，远离同伴压力带来的问题困扰。五是学会拒绝，隔断委曲求全。拒绝同伴的不合理要求，拒绝诱惑，拒绝被他人霸凌，拒绝自己的委曲求全。六是远离干扰，隔断负面影响。引领学生对不礼貌行为、脏话等零容忍，负面行为和语言因其“低俗性”更容易被影响或模仿，避免使同伴滋生“你能，我也能”的跟随心态，隔断人或物带给学生负面、消极影响。
情绪消解“六个自我”。一是自我“麻木”，即远离干扰法，采用看喜剧电影、欢乐视频、听音乐、看书或去游乐场尽情玩耍等方式，忘却负面情绪；二是自我满足，如远离干扰后情绪仍无法平息，可采用物品治愈法的购物、吃东西，自我安慰法如“我可以”“我没事”“我会被理解”等进行负面情绪转移；三是自我强化法，采用运动的方式强化机能，做简单锻炼、操场跑一圈等生理调节；四是自我宣泄，如大哭一场、去心理室打假人、“暴力运动模式”、吃辣的食品等“良性自虐”来快速消除负面情绪；五是自我求助，开通“心理热线”“心灵信箱”，提示学生找同学倾诉、找老师说一说或评评理等释放情绪；六是自我反思，引导改变认知，正视情绪，引导学生不被不合理信念所吞噬，在情绪爆发前给自己预留反思机会，学会掌控自己。
临界预防是预防学生行为问题发生的关键，通过针对教育，阻隔负面影响，解决学生负面情绪，助力学生走出困境，让问题消解于可能。
3. 三级“止犯”预防，消弭问题于已然
学生情绪积累到一定程度达到爆发的临界点，在“大问题”即将发生或者发生初期，及时化解学生冲动行为，引领学生调节内心矛盾，消除问题情绪积累（见表5）。
“大问题”的止犯预防采用“化解冲动+调节矛盾+走出孤独”的方式，针对情绪引导及负面影响隔断，引导学生自我反思、学会自控。
“四步”化解冲动行为。一是冷静舒缓，稳定情绪。先“冷一冷”，具体做法是“坐下来—喝口水—不理他—安全陪伴”；再“缓一缓”，不急于沟通与解决，给学生自我反省时间，为挖掘其理性认识预留空间。二是事件梳理，反思问题。引导学生梳理细节“说一说”，复盘中“看见”自己的错误；“理一理”回溯事件，反思自我行为。三是化解矛盾，明理和解。由矛盾挑起方先“道个歉”，达成和解后“握个手”“拍拍肩膀”，同性同学“抱一抱”，对孤独、焦虑和压力的缓解特别有效。四是自我提醒，情绪自控。“提个醒”，在显眼地方贴“淡定”小纸条，心里默念“我不发火”“我可以克制”等，学会以“现象—原因—例子—后果”思考克制自我。引导容易冲动的学生日常静心训练，如练字、绘画、制作精细的手工艺品等。
“四策”走出情绪困境。一是调节心态，学会正向思考。利用“两难思辨”及“身临其境”引导，期待学生学会“他”角度思考，在心情起伏时，懂得去找点事做或运动。二是培养自信，学会忽略纠结。比如假装自信、抬起头来、走快点、说话大声点、坚持做一件事等；练习微笑，“咧嘴笑”可以让内心变得更加豁然、快乐；学会接纳自己，正确认识自己能力和性格缺点，经常用“还缺乏经验”“多经历几次就好了”激励自己积极思考。三是引导主动，学会决断。遇到被“侵犯”要主动亮明自己的态度；大胆表露，及时化解不良情绪；用哭诉的方式向家人或朋友进行释放，及时寻求心理教师或心理医生帮助。四是懂得升华，学会突破自我。看见自己的“优势”来坚定信念，跳出“旧我”成为“新我”，教师要通过不断鼓励和支持帮助学生走出情绪困境。
“四方”助力走出孤立无援。一是亲子助力。引导父母学会心有“万鼓擂”，言语也要“春风吹”。二是教师助力。欢迎学生“有事找老师”，老师要及时帮助，在学生迷茫时给予解惑，在学生随心所欲时进行提醒。三是同伴助力。养成“遇困难找同伴”，利用“落实同伴结对互助”形成的友谊，让学生从内心产生安全感和归属感。四是自我助力。激活困境中的自我突破，“我可以，我是最好的”，让学生完成自爱蜕变。
止犯预防是问题预防的最后一道防线，在学生问题爆发的初期阶段，注重以“疏”的方式缓解学生的情绪，引领学生合理进行寻因、自控、发泄，多方助力温暖学生心境，达到止犯预防。
4. 四级“再犯”预防，防止问题于再现
发生问题后的学生更为敏感，常因自卑感、自尊心及逆反心理等因素交集出现不愿配合、不愿面对或不愿承认等情况，导致问题解决变得更加复杂。需要引领学生直面问题，以耐心引导其明理，及时帮助学生解决问题，启迪自我醒悟，建立正确的自我认识，避免问题再次发生（见表6）。
“四级预防”的是严重问题，除了求助医生适当介入，需要教育者进行“阶段引导+启迪自醒+助力自控”，引领学生合理进行寻因、自控、发泄，逐渐缓解问题，达到再犯预防。
“阶段引导”危机干预。一是引导冷静阶段，稳定情绪，安全陪伴。隔开情绪的“刺激物”，让有情绪的人喝口水、坐下来，哭（喊）一会儿。二是引导了解阶段，有效沟通，意图解读。利用启迪“说一说”的方式，找到引起矛盾的原因。三是引导反思阶段，自我感悟，“看见”问题。启发“怎么会这样呢”“如果你是他，会怎样”的方式感悟并洞察“我”的问题。四是引导解决问题阶段，预见未来，学会自控。“如果这样发展，会怎样”“你会怎样？其他人会怎样”假设未来，预见事件结果，让“疯狂”想法彻底冷静下来，充分反思自我行为。五是引导后续教育阶段，立足改变，持续跟进。“严重问题”有其复杂性，不能急于求成，亦不可“一劳永逸”，需要小心翼翼地走进学生，缓缓解开症结，综合家庭等各方教育，指导学生学会自控，让更多可能出现的危机消弭于萌芽。
“直面问题”启迪自醒。一是过程再现，启迪自爱自制。冲突之后，在征求学生同意和配合的情况下进行还原冲突过程的视频录制，作为教育素材，通过解析引导学生有效控制，变“苍白说教”为“引人入胜”，变“简单制止”为“深刻体验”。二是转换角色，启迪自明自纠。“犯错误”的学生全面洞察整个过程，体会到各方情绪，察觉到自己并“看见”自己的错误所在，认真反省。冲突方要有诚意地表达歉意，可以引导其适当使用一些夸张的体态和语言，幽默夸张能不露痕迹地掩盖尴尬。
“柔和坚决”助力自控。一是保持理性，深度唤醒学生觉悟。教育者的态度是学生能否克制自我的决定因素，要有学生不改变教师就不放松的坚持，深度唤起学生对错误的反思及改进决心。二是坚持跟进，严肃对待错误之事。贯彻学生“深刻感悟”之后的“诺言兑现”，坚决要求并督促学生改变错误态度和问题行为，直到学生学会自我克制，避免问题再次发生。三是柔和应对，友善对待学生本人。分析“就事论事”，做到人与事分离，引导学生一起面对需要解决的问题。四是善于勉励，点燃希望换回认同。解决学生问题时要坚持结合亮点和相信学生，让学生感受到在老师眼里自己是“可以的”“积极的”或“不错的”，唤起学生对教育的认同，学会以正面的方式来要求自己，改变自己。
基于学生视角，以更适切学生成长规律、贴近学生内心的教育方式，对学生问题进行科学有效的引领预防和教育，需要改变教师单方应对的单一方式，策略性寻求各方教育力量，形成全域视野下的家庭、教师、学校及教育部门共同参与的“多方联动”体系，着力于学生行为问题的识别及学生问题预防机制建设，引领学生健康成长。
本文系浙江省教育科学2022年度规划课题（课题批准号：2022SC014）、杭州市西湖区首届教育重大培育项目“多方联动·四级预防：基于学生成长视角的问题预防实践探索”阶段性研究成果
（林志超，浙江省杭州市西溪实验学校德育校长、全国优秀教师、浙江省特级教师）
《人民教育》2023年第6期，原题为《基于成长视角的学生问题预防》